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Ecco alcuni contenuti estratti dal corso on line “Vendere con il telemarketing” contenuto in Kit telemarketing.

Si tratta di consigli operativi da applicare subito per sviluppare le tue vendite!

…….Vi e’ sempre una crescente consapevolezza riguardo ai vantaggi che il Telefono puo’ offrire quale strumento di Direct Marketing.

Attraverso questo mezzo di comunicazione e’ possibile infatti:

-Informare e fissare appuntamenti per preparare la visita del venditore

-Promuovere e vendere direttamente, sostituendo la vendita di un Agente

-Concluderte un processo di vendita in seguito ad un colloquio gia’ effettuato di persona

Si puo’ fare affidamento solo sulla voce , non sulla persona e la sua intera capacita’ comunicativa

La prima regola che esamineremo sotto diversi aspetti  e’ quella conosciuta come AIDA

Attenzione  -Interesse  -Desiderio  -Azione

Per catturare l’attenzione del Cliente fin da subito e’ importante dunque utilizzare una frase di presentazione adeguata.

Innanzitutto, il Cliente presta piu’ attenzione alla prima fase che alla successiva.

E’ la prima fase che influenza l’atteggiamento nei confronti del venditore e forse anche dell’ offerta.

Piu’ o meno consapevolmente,molti clienti decidono dalla prima frase se dovranno sbarazzarsial piu presto del venditore o se dovranno ascoltare le sue proposte

a)Non parlare del prodatto nelle prima frase

b)Si originale  nella prima fase

c)Se il Cliente al momento non e’ interessato all’offerta che gli si sta proponendo gli si puo’ dire”Mi limitero’a darle delle indicazioni sui vantaggi che potra’ ottenere dal nostro prodotto quando ne avra’ bisogno”

d)Mai fare alcun tipo di polemica

e)Stabilire il Tono della conversazione

f)E’ molto importante conservare un CONTEGNO PROFESSIONALE e CORTESE

g)Mantenere il self -control e le maniere educate

Capirete che il Tono della Voce e’ piu’ importante della scelte delle parole.

Modulare il suono e la vivacita’ delle parore , modellandole sul nostro interlocutore e’ un eccellente strumento di Vendita

Per questo motivo , per essere in grado di mobilitare le persone e’ importante che chi vende al telefono abbia un approccio  ricco di entusiasmo e di positivita’.

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Nessuno compra un venditore scoraggiato , rassegnato , e che ha paura dell’insuccesso .

Stimolate dunque la vostra capacita’ d’entusiasmarvi.